Travel experience

L’esperienza dell’utente deve avere un ruolo centrale sin dalle prime fasi della progettazione di un’infrastruttura. Quanto gli utenti sono disposti a pagare la qualità del servizio (wi-fi, comfort, servizi aggiuntivi nelle stazioni o negli aeroporti)? Quanto prestano attenzione alla relazione che l’infrastruttura ha con il paesaggio e il territorio che la ospita?